ГАРАНТИИ
Гарантии
В соответствии со ст. 25
Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 дней
обменять или вернуть товар. В нашем магазине вы можете осуществить обмен или
возврат купленного товара в течении 21 дня.
Ниже
приведена выдержка из закона «О защите прав потребителей» согласно которому мы
гарантируем выполнение всех его положений.
СТ 25 Закона о Защите Прав Потребителей России: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание — это срок, в течение которого производитель (исполнитель, продавец) обязуется бесплатно выполнять работу по техническому обслуживанию, а также устранению эксплуатационных дефектов товара.
Гарантийный срок
Гарантийный срок — это срок, установленный законодательством или договором, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей.
Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю. Продавец не отвечает за недостатки, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя. Продолжительность гарантийного срока зависит от типа изделия.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Гарантийный срок и срок службы для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Гарантия на каждый мех отдельно по износостойкости:
Изделия из норки, рыси, соболя, куницы, рысевидной кошки — 6 месяцев
Изделия из мутона — 3 месяца
Изделия из каракуля — 1 месяц
Изделия из енота — 3 месяца
Изделия из сурка — 1 месяц
Изделия из нутрии — 1 месяц
Головные уборы — 1 месяц
Аксессуары — 1 месяц
Изделия из каракульчи (голяк) — 1 месяц.(сезонный)
Изделия из кролика — 1 месяц. (сезонный)
Изделия из козлика — 1 месяц. (сезонный)
Изделия из лисы — 3 месяца
Изделия из блюфроста — 3 месяца
Изделия из лоскута —1 месяц
Изделия с использованием технологии перфорации или вязания — 1 месяц
Брелок — 7 дней
Палантины и платки из текстиля — 14 дней
На акционные товары гарантийные сроки также могут изменяться. Некоторые из возможных эксплуатационных дефектов, за которые продавец (изготовитель) ответственности не несет: разрывы кожевенной ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры; наличие истирания меха в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию; различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурок в товаре (образованы естественным путем); пожелтение белого и голубого меха (следствие окисления жировых веществ); наличие на подкладке товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал; аромат от использования при выделке меховых шкурок отдушки (парфюмерной композиции) и др. возврату не подлежат - шубы повреждены химическим реагентом (которым обрабатывают асфальт).
Гарантия на каждый мех отдельно по износостойкости:
Товар ненадлежащего качества подлежит возврату со дня покупки и до истечения гарантийного срока. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Данная гарантия не распространяется, если: Были нарушены условия эксплуатации. На товаре обнаружены следы неквалифицированного ремонта неуполномоченными лицами. По инициативе покупателя в товаре были внесены изменения фасона и аксессуаров.